02 de Outubro de 2021

Como solicitar suporte técnico.



 

Estamos inserindo algumas orientações com relação às solicitações mais recorrentes que recebemos em tópicos específicos na lista de FAQs (perguntas frequentes).

Verifique se a sua dúvida ou dificuldade pode ser sanada em um dos itens aqui da FAQs.

Caso não exista nenhuma FAQ que contemple à sua necessidade você poderá abrir um chamado por meio do formulário de solicitação de Suporte Técnico.

Para solicitar o suporte técnico clic no link a seguir e preencha o formulário colocando o maior número de informações possível sobre a dificuldade técnica que você está tendo com o produto.

Se possível insira prints, no caso de falhas de software, ou fotos para o caso de alguma falha elétrica ou mecânica de produto físico.

Solicitamos que você insira as seguintes informações no campo de descrição:

  • Instituição a que pertence;

  • Tipo/Modelo do produto;

  • Descrição da falha técnica que está ocorrendo;

  • Data aproximada da aquisição do produto;

  • Qualquer outra informação que julgue necessária.


Formulário-de-Suporte.jpg

Clic no link a seguir para ser direcionado ao Formulário para solicitação de Suporte Técnico

 

 

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