Verifique se algum dos tópicos abaixo pode te ajudar a solucionara sua dúvida atual. Caso você não encontre a solução específica que procura você poderá abrir um chamada de suporte clicando no link que existe no rodapé do tópico que estiver mais próximo da sua dúvida atual.
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Estamos inserindo algumas orientações com relação às solicitações mais recorrentes que recebemos em tópicos específicos na lista de FAQs (perguntas frequentes).

Verifique se a sua dúvida ou dificuldade pode ser sanada em um dos itens aqui da FAQs.

Caso não exista nenhuma FAQ que contemple à sua necessidade você poderá abrir um chamado por meio do formulário de solicitação de Suporte Técnico.

Para solicitar o suporte técnico clic no link a seguir e preencha o formulário colocando o maior número de informações possível sobre a dificuldade técnica que você está tendo com o produto.

Se possível insira prints, no caso de falhas de software, ou fotos para o caso de alguma falha elétrica ou mecânica de produto físico.

Solicitamos que você insira as seguintes informações no campo de descrição:


  • Instituição a que pertence;

  • Tipo/Modelo do produto;

  • Descrição da falha técnica que está ocorrendo;

  • Data aproximada da aquisição do produto;

  • Qualquer outra informação que julgue necessária.


Formulário-de-Suporte.jpg

Clic no link a seguir para ser direcionado ao Formulário para solicitação de Suporte Técnico

 

 

Como solicitar suporte técnico.

  Estamos inserindo algumas orientações com relação às solicitações mais recorrentes que recebemos em tópicos específicos na lista de FAQs (perguntas frequentes). Verifique se a...

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